一、交办原则

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。

二、交办类型

立即办理；限时办结；研究后办理。

三、交办程序

1、属于村（社区）内部问题的，直接送村（社区）党组织办理

2、属于镇处理权限范围问题的，转镇党委、政府交镇有关部门办理。

3、属于县有关部门处理权限范围问题的，由镇党委转县委党联办，报县委同意后，再转有关部门办理。

4、承办部门接到交办件后，应及时制定办理方案，部署办理工作，于15个工作日内以书面形式回复交办的党代表工作室，对疑难、复杂的问题经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日。

四、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属县级部门交办的，承办单位回复时同时报县委党联办。

五、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。

六、在接到处理结果后由联络员反馈给党代表和群众，可口头反馈或者通过书面答复反馈。办理落实情况在党务公开栏内公示。反馈情况要有事实、有分析、有建议。

七、群众对办理情况不满意的，党代表办公室应该通知承办单位，经研究确实未办理妥当的，应当重新办理和答复。对党代表提出的建议意见不按规定和要求办理的，由县党代表联络工作办公室对有关党组织或部门、单位给予批评教育，情节严重的，要追究负责人和直接责任人的责任。

八、注意反映决策实施中带有普遍性、倾向性的问题和出现的新情况、新问题；提出解决问题和推动落实的意见，为完善决策提供依据。